За стойкость и героизм!

Туроператоры Москвы благодарят Консульство Италии, стоически выдерживающее натиск армии российских туристов, желающих провести майские праздники в этой удивительной стране.

Ситуация сложилась не шуточная. Сотрудник туроператора "Soloitalia.RU" вышел из консульства в половине 12 ночи. Коллеги в очереди за визами явно нервничали. Ситуация понятна каждому, кто хоть однажды был в подобной ситуации, когда билет уже в кармане – назад не отыграть, и ты с ужасом просчитываешь время до закрытия и количество человек впереди.

А теперь представьте, что у вас не один ваш билет - за спиной десятки и сотни клиентов, многие из которых приехали из регионов. Что будет, если завтра они не улетят, а консульство не просто закроется, а закроется на праздники? Поскольку "закроются" и сданные на визу паспорта, туристов нельзя даже переориентировать на отдых куда-нибудь в безвизовую зону.

К полуночи ситуация накалилась до предела – предположить, что консульство продолжит работу и после полуночи никто не отваживался. Однако, сотрудники с той же доброжелательностью продолжали выдавать документы. Наши коллеги вышли из здания консульства уже утром, в половине 5 – и они не были последними.

От имени туроператоров по Италии ItalyNews.RU выражает искреннюю признательность Консулу Италии Энрико Нунциата и в его лице - всем сотрудникам консульства за понимание ситуации и решение принять беспрецедентный график работы.

Мы оценили Ваши усилия и гостеприимство Вашей страны.

Предлагаем интервью с официальным представителем Национального Управления Италии по туризму Татьяной Божко.

- Татьяна, как Вы считаете, в чём причина такого напряжения с шенгенскими визами? Редкий случай, когда мы собрались поговорить по этому поводу не "Против", а "За".

- Да, я думаю, что последние несколько лет дают нам всё больше положительных моментов в работе Итальянского консульства. Майские праздники всегда создавали очень напряжённую ситуацию во многих консульствах, иногда дело доходило до разборок. Сегодня же хочется петь только хвалебную песнь в адрес итальянского консульства, поскольку, действительно, были правильно поняты интересы россиян. Мне кажется, что ситуация, создавшаяся в последние дни, следствие всё более возрастающего интереса российских туристов непосредственно к Италии.

Конечно, Италия достойна этого во всех отношениях: и с точки зрения культуры – исторической, и с точки зрения отдыха на море, который так необходим нашим гражданам, стремящимся получить как можно больше тёплого солнышка. А тем более, здесь есть возможность соединить отдых с посещением крупных исторических культурных центров, что делает Италию особенно привлекательной. Поскольку россияне всё больше и больше проявляют к ней интерес, то просто грешно было бы не воспользоваться этим "майским окошком", как итальянцы говорят "Мостики" между праздниками – это все понимают. Действительно, работа консульства была организована с учётом всех перечисленных факторов, чтобы не испортить людям праздников.

- Французское консульство отстаивает свои интересы в ущерб интересам других...

- Я слежу за развитием ситуации. Здесь, наверное, внутренние проблемы французского консульства вышли на первое место. На этом фоне те, героические усилия, что совершают сотрудники Итальянского консульства – они очевидны. Что касается статистики, я оговорюсь, поскольку мы очень тесно работаем с консульством, - там сейчас работают где-то 10-11 наших сотрудников, которых мы набирали и учили, чтобы помочь - активировать процесс выдачи виз.

- Это плюс к сотрудникам консульства?

- Совершенно верно, дополнительно к сотрудникам. Эта практика последних двух лет, поскольку проблема возникла не сегодня. Несмотря на это, прошлым летом был наплыв туристов и все мы – офисом в полном составе – выходили в консульство, помогать клеить визы. В тот год выходило в день где-то около двух тысяч виз, в этом году на майские праздники количество виз доходит уже до трёх с половиной тысяч. Конечно, сотрудники консульства проявляют сознательность и мужество, работая фактически до утра.

- Татьяна, насколько увеличился поток наших туристов в Италию?

- Вы знаете, ежегодно, вот в частности по сравнению с 2004 годом, в 2005 году количество русских туристов увеличилось на 25-30 % - это по данным Итальянского института статистики. Мы ориентируемся на их данные, они достаточно точные. В цифрах это где-то 480 тысяч российских туристов за год.

- Естественно, судя по впечатлениям выставки туриндустрии этого года, где Италия была представлена просто грандиозно, результаты должны проявиться достаточно быстро, я думаю, они уже проявляются.

- Конечно, я тоже так думаю. Итальянские официальные лица и представители турбизнеса были активны как никогда. В этом году мы ждём такого же прироста. Думаю, уже совсем скоро по количеству перевалим за полмиллиона.

- Сколько усилий и времени, и денег нужно для того, чтобы продвинуть партнёрские отношения в области туризма и завоевать доверие, и как быстро - просто в момент разрушить всё.

- Всё так. Несмотря на усилия нашего директора, синьора Бираски, несмотря на все наши усилия и на то, что мы стараемся установить хорошие отношения с консульством, и стараемся всячески помогать – вопрос виз остаётся, к сожалению. И в любой момент может повлиять на ситуацию.

Много лет поднимается вопрос о безвизовом туризме, даже ведутся переговоры по этому поводу, но подобное решение - дело это не одного года и зависит не от нас. Так что в ближайшие годы ситуация останется прежней. Во всяком случае, будем надеяться, что в Москве со стороны Итальянского консульства никаких преград не будет - все российские туристы, желающие посетить Италию, смогут это сделать в те сроки, когда им это необходимо.

- Спасибо за эту уверенность, поскольку из регионов поступают тревожные звонки.

- Я понимаю их волнение, поскольку прошлое не оставляет нас так просто. Люди научены горьким опытом прошлых лет, когда, к сожалению, ситуация зависела даже не столько от сотрудников консульства, сколько от других составляющих. Количество сотрудников было меньше. И туристов было меньше – начнём с этого.

- То есть, Вы считаете первопричиной всех проблем с визами увеличивающийся поток туристов?

- Да. Так скажем, связанные с ним технические проблемы. Если раньше часто возвращались документы из-за неправильного оформления, а туристические компании лишались аккредитации по этому поводу, то сейчас это делается в исключительных случаях – каким-то образом и сотрудники консульства идут навстречу, понимая, что ошибки в оформлении – не злой умысел.

- Значит, наши граждане стали по-настоящему выездными. Это радует.

- Наверное, не последняя причина в увеличении потока – возросший социальный и финансовый уровень населения.

А если ещё учесть реальность, когда на выбор влияет огромное количество факторов: на работе, в семье, финансового порядка, то поездка планируется в последние дни.

Куда денешь нашу ментальность? До сих пор это у нас присутствует – мы всё решаем в последний момент. К счастью, сейчас можно получить визу в течение 48 часов.

- Ну, в этом и прелесть: решил - и через 48 часов другая жизнь!

Спасибо.